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  • 供熱服務
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    大雪節氣過后,陽光人冒著寒風去了這些地方…

    發布時間:2020-12-15 09:03:00

    大雪節氣過后,室外氣溫持續走低,冒著凜冽寒風,12月11日晚,陽光人積極行動起來,開展“訪民問暖”走訪測溫活動,陽光熱力集團副總裁張琦,副總裁、黨委副書記蘇檸帶領員工們走進熱用戶家中噓寒問暖,送去嚴寒中“陽光”般的溫暖。

    按照市住建局、市公用事業服務中心的工作要求及陽光熱力集團總裁辦公會議的部署,陽光熱力集團所屬各供熱子公司一方面積極應對降溫天氣,根據室外溫度變化,提前預警合理調控供熱參數,“開足馬力”保障熱用戶暖屋,做到“室外溫度下降、室內溫暖舒適”;另一方面主動出擊,為了解熱用戶實際室內溫度,掌握熱用戶供熱需求,深入開展“訪民問暖”測溫活動,重點走訪老舊小區、新分戶改造用戶及樓房把山、頂端、末端等重點區域和薄弱環節,實地查看供熱效果。

    當晚6點23分,測溫小組敲開了龍興家園10號樓4單元301王大爺的家門,王大爺今年70多歲,獨自居住,經過供服員測溫發現,他家明顯比同住在對面的住戶室溫低了2度左右,細心的陽光人發現大爺家的暖氣被厚厚的暖氣簾包裹著,雖然美觀卻極其影響供熱效果,經過測溫小組將暖氣簾取下后,等待了一段時間,屋里溫度有了提升。

    在龍興7號樓1單元601任女士家中,“來的正巧,我正想要報修呢?!苯涍^測溫小組檢查發現,任女士家中暖氣片存在有涼有熱現象,初步“診斷”有淤堵情況,供服員立刻聯系所轄供熱站的維修人員當場解決了任女士家中的供熱問題。

    在入戶走訪中,按照“民情在一線掌握,問題在一線解決”的原則,陽光人測量室溫、宣傳供熱常識,并講解網上辦理供熱業務操作流程,了解用戶實際用熱情況,幫助用戶解決用熱問題。

    “訪民問暖”活動不僅僅是收集意見、整理信息,更重要的是為熱用戶提供更貼心、更真誠的服務,與用戶建立良好的溝通渠道,為持續提升供熱服務工作找準方向。陽光熱力集團持續性、常態化的“訪民問暖”活動將始終“走在路上”,為的是讓老百姓溫暖過冬、滿意過冬。

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